應急措施

香港政府

1) 即時短期安置

• 火災後，大埔民政處即時開放多個社區會堂、體育館及社區中心做臨時庇護中心，並安排學校及過渡房屋接收疏散居民。
• 同時在多間醫院設立跨部門援助站，方便即場求助與登記。

11月26日晚上，有逾700人使用庇護中心

2) 住屋安排（短中期)

• 房屋局當日協調提供逾2000個中轉屋／臨時床位，及約1400個過渡性房屋單位。
• 其後再為災民找約1000個可短住1至2星期的單位，並表示初步可提供約1800個後續安置單位。
• 至11月29日，約1555名災民已被安排入住過渡房屋、旅舍、營舍或酒店。
• 12月起政府會接觸災民了解長期住屋意向，並提出多個可行方案（如原區新居屋、簡約公屋、跨區購買居屋、原址安排等)。

3) 精神與生活支援

• 教育局：部分大埔學校停課；容許受影響教職員申請有薪假。
• 社署：派社工、臨床心理學家到庇護中心與醫院支援；提供「一戶一社工」；設登記處辦「緊急救濟登記證」（災民證)及資訊網站；另安排公務員協助每戶處理事務；提供哀傷輔導與精神健康支援。
• 物資與證件：設中央物資站及網上捐贈平台；入境處安排居民補領身分證、護照及回鄉證。
• 醫療與殮葬：公立醫院求診及傷者治療費全額減免（至2026年12月31日)；政府免費協助殮葬及骨灰安置；提供家庭醫生義診（3次)。
• 稅務與法律：豁免指定年度稅款、地租差餉及部分水費排污費；司法機構與法援提供專責法律支援，部分費用豁免。

4) 現金支援

• 成立「宏福苑援助基金」，注資3億港元並接受捐款；每戶先發1萬元應急金。
• 死者家屬：慰問金每名死者20萬；另有殮葬補貼每名死者5萬。
• 受災家庭：生活津貼由5萬增至合共10萬。
• 業主：每單位業主補助10萬。
• 教育支援：向區內學校發放特別事故支援津貼。
• 另設受傷補助（按住院日數發放)，以及向宏福苑學生與在屋苑工作人士發放2萬元特別津貼；身故傭工家屬另有補償安排。

其他機構支援

法定機構

• 房協提供約400個單位暫住；房委會容許未補地價業主延遲還款安排。
• 考評局豁免受影響人士補領公開考試文件費用。

社福機構／民間

• 紅十字會、救世軍、青協等提供物資、急救及心理支援；多個NGO聯合支援安置與派發物資。
• YMCA提供約900個免費宿位；部分宗教團體開放場地暫避。
• 殯儀方面有機構提供免費喪葬／殯儀服務與援助。
• 聽障支援：機構提供熱線及免費手語翻譯。

香港紅十字會於火警發生3小時內，展開本地賑災工作

保險業

• 中國太平保險集團在11月27日表示，旗下中國太平保險（香港)（太平香港)為宏福苑維修工程項目的承保機構，承保項目包括建築工程全險、建築僱員賠償保險、業主立案法團第三者責任險以及財產全險、公眾責任險，以及承保了部分住戶的家居保險、家傭險。

銀行業

• 金管局及銀行公會推出災民專線、還款寬限期、優先處理戶口事宜、延長分行服務時間、協助提款與保險索賠等；其後再加推加快死者帳戶手續、低息貸款等安排。

公用事業

• 多間電訊商為受影響住戶豁免月費／提供額外數據或設備；有個別公司就不當聯絡續約事件致歉並承諾豁免收費至另行通知。
• 中華電力及中石化（香港)石油氣豁免宏福苑住戶11月帳單；中電另安排退還按金。

管理費安排

• 置邦興業及屋苑管理處宣布因火災影響，12月1日起暫停向所有業主收管理費；並向中國銀行提交文件，停止管理費自動轉賬；已繳費住戶會退款。

飲食業支援

• 大家樂：災後兩週提供膳食；其後再送出每戶1,000元膳食卡（12月10日)。
• 華御結：大埔墟站及大埔超級城分店向災民及救援人員免費供餐至2026年2月；每戶另有1,000元現金券。
• 韓印紅：捐出現金券、水、雞蛋給惜食堂，再由惜食堂協助轉交災民。
• 麥當勞（大埔3店)：向災民免費供餐至2026年3月（12月5日公布)。

法律界支援

• 公益法香港：設立火災法律支援網站，提供法律資訊及免費法律諮詢。
• 大律師公會：接收多個機構轉介個案，提供義務法律協助。
• 律師會：向災民提供免費法律諮詢。

教育安排

• 鄰近的大埔浸信會公立學校雖未被火勢直接波及，但需全校封閉。
• 教育局（12月20日)：安排該校學生自12月15日起按年級分流，到大埔官立小學及基督教銘恩小學校舍恢復面授，直至本學年完結。
• 前基正小學校舍將在2026/27學年起分配作大埔浸信會公立學校新校舍用途。